KUALITAS PRODUK, STORE ATMOSPHERE DAN SOSIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG BLAYAG SARI NADI TAMAN KOTA SINGARAJA
DOI:
https://doi.org/10.35446/dayasaing.v11i3.2197Keywords:
Product Quality, Store Atmosphere, Social Media Marketing, Consumer SatisfactionAbstract
This study aims to determine product quality, store atmosphere and social media marketing on consumer satisfaction at Warung Blayag Sari Nadi Taman Kota Singaraja. Data analysis techniques used in this study are validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, model feasibility test (Goodness Of Fit), hypothesis test using SPSS Version 21.0 for windows. The results of this study indicate that product quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction at Warung Blayag Sari Nadi Taman Kota Singaraja, from this it can be concluded that the better the quality of the products sold to consumers, the more it will increase consumer satisfaction to continue buying blayag at Warung Blayag Sari Nadi Taman Kota Singaraja. Store atmosphere has a positive and significant effect on consumer satisfaction at Warung Blayag Sari Nadi Taman Kota Singaraja, from this it can be concluded that a good store atmosphere can attract consumers to come, from this it can increase consumer satisfaction to buy blayag at Warung Blayag Sari Nadi Taman Kota Singaraja. Social media marketing has a positive and significant effect on consumer satisfaction at Warung Blayag Sari Nadi Taman Kota Singaraja, from this it can be concluded that the better the marketing through social media, the more consumer satisfaction in buying products at Warung Blayag Sari Nadi Taman Kota Singaraja.
References
Abdallah, Z., Yunita, P., Sari, A. E., & Maryanto, M. (2021). Peningkatan Kualitas Produk Melalui Implementasi Teknologi Kreatif Usaha Tauge. Prosiding Seminar Nasional Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 49–56.
Arifandi, A., Ediyanto, E., & Praja, Y. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Suasana Toko Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Aksesoris Bintang Sembilan Di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(7), 1383-1397.
Aini, A. N., & Tuti, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Store Atmosphere Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Di J. Co. Culinaria, 4(1).
Astuti, C. W. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Journal of Advances in Digital Business and Entrepreneurship, 1(02), 33–49.
Budiasni, N. W. N., & Widiartana, G. T. (2023). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk Dan Varian Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Danke Café Singaraja. ARTHA SATYA DHARMA, 16(2).
Dana, I. G., & Suci, N. M. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Menjelaskan Penurunan Penjualan Produk BUMdes di Kabupaten Karangasem. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 11(3), 396-402.
Dahri, M. (2020). Jenis Variabel dan Skala Pengukuran. Perbedaan Statistik Deskriptif Dan Inferensial Dan Statistik Parametrik Dan Nonparametrik.
Evander, W., Yuliana, Y., & Arwin, A. (2023). Analisis Media Sosial Marketing di PT. Peta Property Indonesia Medan. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi, 3, 28–31.
Fadhilah, A. F., Sanjaya, I. G. N., & Riyasa, I. A. P. W. (2024). ANALISIS SOSIAL MEDIA MARKETING DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DI PT RAKSASA LAJU LINTANG (RALALI). Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 6(10), 61–70.
Fadhli, K., & Pratiwi, N. D. (2021). Pengaruh digital marketing, kualitas produk, dan emosional terhadap kepuasan konsumen Poskopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612.
Intan, D. R., Gurning, R. N. S., & Ginting, L. N. (2021). Pengaruh store atmosphere terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Jurnal Pertanian Agros, 23(1), 84–89.
Jaya, C. L., Yuliana, Y., & Arwin, A. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Di The Wrappers, Medan. Escaf, 1–7.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Intisari manajemen pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Kurniawati, L., & Silitonga, P. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Suasana Toko dan Media Sosial Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Di Fore Coffee Cibubur Junction. Panorama Nusantara, 16(1), 53–62.
Muid, A., & Souisa, J. (2023). Pengaruh harga, promosi dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen sepatu aerostreet. Ekono Insentif, 17(2), 107–122.
Novendra, H. D., & Verinita Masykura, I. (2019). The Effect of store atmosphere on revisit intention that is in mediation by customer satisfaction (Survey on Padang Bioderm Clinic consumer). International Journal of Innovative Science and Research Technology, 4(4), 328–336.
Purwadi, P., Devitasari, B., & Darma, D. C. (2020). Store Atmosphere, SERVQUAL and Consumer Loyalty: Case Study of Excelso Coffee Shop. SEISENSE Journal of Management, 3(4), 21–30.
Putra, Y. D., & Aisah, S. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Herbalife di Healthy Glow Skin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 13(2), 97–101.
Rohali, A. P., & Paludi, S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Sosial Media Marketing Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 6(3), 420–430.
Salmiah, S., Fajrillah, F., Sudirman, A., Siregar, M. N. H., Simarmata, J., Suleman, A. R., Saragih, L. M., Hasibuan, A., Sudarso, A., & Hasibuan, A. F. H. (2020). Online Marketing. Yayasan Kita Menulis.
Sofiah, S., Rahmana, A. S., & Triana, Z. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Aria Putra Swadaya Taman Kedaung Ciputat Tangerang Selatan.". HUMANIS (Humanities, Management 67 and Science Proceeding 1 (2): 885-96.
Sugiyono, P. D. (2020). Metode Penelitian Kualitatif Untuk Penelitian Yang Bersifat: Eksploiratif, Enterpretif Dan Konstruktif. Edited By Y. Suryandari. Bandung: ALFABETA.
Susilowati, R. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Sonokuno Kitchen Jakarta. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(02), 49–56.
Tamon, N. P., Manoppo, W. S., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada CV. DEFMEL Leilem. Productivity, 2(4), 309–314.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian (Cetakan 1).
Utomo, S. B., MarjukI, A., Hardian, A., Pratama, I. W. A., & Mas’ ud, M. I. (2024). Pengaruh Word of Mouth, Sosial Media Marketing dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna IPhone. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(2), 1387–1393.
Wahyuni, S., & Raharjo, S. (2019). Pengaruh Store Image Dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Pada Konsumen Dafinna Swalayan Di Tenggarong. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia, 19(1), 53–62.
Wardhani, F. K., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Store Atmosphere dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Pada Pelanggan Coffee Shop Rustic Market Surabaya. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 5(1), 510–521.
Wibowo, D. U., Yulianto, E., & Sunarti, S. (2022). Pengaruh sosial media marketing terhadap kesadaran merek, citra merek dan kepuasan konsumen. Profit: Jurnal Adminsitrasi Bisnis, 16(1), 130–137.
Wibowo, R. A. P., & Sitorus, O. F. (2022). Penerapan Digital Marketing Dalam Mempertahankan UMKM Di Masa Pandemi Covid-19. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(4), 2283–2291.
Downloads
Published
Versions
- 2025-11-09 (2)
- 2025-11-09 (1)
