INOVASI DALAM PEMASARAN : MENGUKUR KINERJA DAN MENINGKATKAN EFISIENSI SERTA PRODUKTIVITAS BISNIS DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM MPA

Authors

Wendy Teguh Putri Zega FEB Program Studi Akuntansi, Universitas Hkbp Nommensen Medan
Viony Natasya Napitupulu FEB Program Studi Akuntansi, Universitas Hkbp Nommensen Medan
Ardin Dolok Saribu FEB Program Studi Akuntansi, Universitas HKBP Nommensen Medan
Ruth Dwi D. Siahaan FEB Program Studi Akuntansi, Universitas Hkbp Nommensen Medan
Tassya Teresa Manullang FEB Program Studi Akuntansi, Universitas HKBP Nommensen Medan
Irma Marpaung FEB Program Studi Akuntansi, Universitas HKBP Nommensen Medan
Alda R. Rajagukguk FEB Program Studi Akuntansi, Universitas HKBP Nommensen Medan
Patar Simorangkir FEB Program Studi Akuntansi, Universitas Hkbp Nommensen Medan

DOI:

https://doi.org/10.35446/dayasaing.v11i2.2255

Keywords:

Marketing Innovation, MPA System, Efficiency, Productivity, Business Performance.

Abstract

Innovation in marketing is a critical element in maintaining business competitiveness in the digital era. This study aims to analyze the role of the Marketing Performance Assessment (MPA) system in measuring marketing performance and enhancing business efficiency and productivity. The study employs a literature review method with a descriptive qualitative approach to examine relevant theories and previous research findings. The results indicate that the MPA system provides a comprehensive overview of marketing performance through financial and non-financial indicators, such as customer satisfaction, loyalty, and organizational adaptability. This system functions not only as a measurement tool but also as an organizational learning mechanism that supports data-driven decision-making. However, the implementation of the MPA system still faces several challenges, including the lack of applicable quantitative indicators and limited focus on the long-term impact of marketing strategies. Therefore, developing a more contextual and operational MPA system is essential to support effective and sustainable marketing management across various industry sectors.

References

Jamaludin, U., Pribadi, R. A., & Sarni, S. (2023). IMPLEMENTASI MODEL PROBEL BASED LEARNING PADA PEMBELAJARAN IPA UNTUK MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN BERPIKIR KRITIS SISWA. 2614-722X.

Cahyani, E. D., & Ishak, A. (2005a). Audit Pemasaran Berdasarkan Strategic Marketing Plus 2000 Cv. MorindHouse Bogor. Jurnal Sinergi Kajian Bisnis Dan Manajemen, 1–29.

Cahyani, E. D., & Ishak, A. (2005b). AUDIT PEMASARAN BERDASARKAN STRATEGIC MARKETING PLUS 2000 CV. MORINDA HOUSE BOGOR. Sinergi (Kajian Bisnis Dan Manajemen), 1–29.

Hikmatullah, I. (2024). SISTEM PENGENDALIAN DAN AUDIT PEMASARAN. Jurnal Ilmiah Akuntansi , 1, 1–5. https://ejurnal.stie-ypkarya.ac.id/index.php/jiak

Intan, R., Lumban Toruan, G. A., Doloksaribu, A., Sinaga, S., & Sibuea, C. (2024a). Pengaruh Strategi Pemasaran Digital Terhadap Efisiensi, Efektivitas, dan Produktivitas Jasa Perhotelan Di Indonesia. Journal Of Social Science Research, 4, 7436–7443.

Intan, R., Lumban Toruan, G., Doloksaribu, A., Sinaga, S., & Sibuea, C. (2024b). Pengaruh Strategi Pemasaran Digital Terhadap Efisiensi , Efektivitas , dan Produktivitas Jasa Perhotelan di Indonesia. Journal Of Social Science Research, 4, 7436–7443.

Lastiawan, Y., & Aprilyanti, R. (2021). Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM), Sistem Pengukuran Kinerja, dan Biaya Kualitas Terhadap Efisiensi Biaya di Bagian Produksi Melamin Pada PT. Presindo Central. ECo-Fin, 3(3), 333–349. https://doi.org/10.32877/ef.v3i3.415

Leksono, S. (2013). Pendekatan deskriptif.

Morgan, N. A., Clark, B. H., & Gooner, R. (2002). Mengintegrasikan berbagai perspektif.

Morgan, N. A., Clark, B. H., & Gooner, R. (2002). Mengintegrasikan berbagai perspektif. 55, 363–375.Rust, R. T., Ambler, T., Carpenter, G. S., Kumar, V., & Srivastava, R. K. (2004). Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and Future Directions. In Journal of Marketing (Vol. 68, Issue 4). https://ink.library.smu.edu.sg/lkcsb_research

Saputra Mokoagow, D., Mokoagow, F., Pontoh, S., Ikhsan, M., Pondang, J., & Paramarta, V. (2024). Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dalam Meningkatkan Efisiensi: Mini Literature Review. COMSERVA : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(10), 4135–4144. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i10.1223

Saribu, A. D. (2025). Akuntansi Manajemen Lanjutan ( ke enam) (keenam). LPPM UHN Press.

Sinurat, E. A., Siahaan, Y. D., DolokSaribu, A., Pardosi, R. W., Manurung, V., Ompusunggu, J. P., Saragi, K. S., Zai, P. F., & Silitonga, C. E. J. (2024). Pemanfaatan biaya pemasaran untuk peningkatan efisiensi, efektivitas dan produktivitas berbasis dea. Jurnal Akuntansi Kompetif, 7(2), 204–212.

Winata, A. Y. S. (2010a). Mengukur Kinerja Pemasaran : Kajian Konseptual Pengembangan Teori. 10(2).

Winata, A. Y. S. (2010b). Mengukur Kinerja Pemasaran: Kajian Konseptual Perkembangan Teori. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis, 10(2), 194–219.

Zamzam, I., Mahdi, S. AR., & Ansar, R. (2023). Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, VII(1), 1–24.

Zen, F., & Budiasih, B. (2018). Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia Produktivitas dan Efisiensi Teknis Usaha Perkebunan Kopi di Sumatera Selatan dan Lampung Fauziah Zen Produktivitas dan Efisiensi Teknis Usaha Perkebunan Kopi di Sumatera Selatan dan Lampung Productivity and Technic. 18(3). https://doi.org/10.21002/jepi.2018.16