KECERDASAN EMOSIONAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI
DOI:
https://doi.org/10.35446/dayasaing.v11i3.2510Keywords:
Emotional intelligence, job satisfaction, and employee performanceAbstract
This study analyzes the role of emotional intelligence in improving job satisfaction and employee performance at the Secretariat of the Pekanbaru City Regional People's Representative Council (DPRD). Using the Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method, data were collected through a Likert-scale questionnaire distributed to selected employees using an accidental sampling technique. The results indicate that emotional intelligence significantly and positively influences job satisfaction and performance. Furthermore, job satisfaction also influences employee performance. Thus, emotional intelligence can indirectly improve employee performance through job satisfaction.
References
Alferaih, A. (2021). How does emotional intelligence improve employee satisfaction and performance with mediating effect of employee engagement? Perspective from Saudi Arabian private companies. International Journal of Advanced and Applied Sciences, 8(8), 79-93.
Alwali, J., & Alwali, W. (2022). The relationship between emotional intelligence, transformational leadership, and performance: a test of the mediating role of job satisfaction. Leadership & Organization Development Journal, 43(6), 928-952.
Deb, S. K., Nafi, S. M., Mallik, N., & Valeri, M. (2023). Mediating effect of emotional intelligence on the relationship between employee job satisfaction and firm performance of small business. European Business Review, 35(5), 624-651.
Goleman, D. (2001). Kecerdasan emosi untuk mencapai puncak prestasi (AT Widodo, Terj.). PT Gramedia Pustaka Utama.
Hariandja, MTE. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Gramedia.
Jeffry, J., & Handayani, S. (2024). Pengaruh Keterlibatan Kerja Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Pegawai Pada Pt Pln (Persero) Unit Induk Pemangunan Sumbagut. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) , 8 (1), 1388-1405.
Kair, AF, Magito, M., Perkasa, DH, Wahdiniawati, SA, & Febrian, WD (2023). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kompetensi, Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Yayasan Pengembangan Potensi Sumber Daya Pertahanan. Jurnal Harga: Ekonomi dan Akuntasi , 2 (01), 47-59.
Marbun, H. S., & Jufrizen, J. (2022). Peran Mediasi Kepuasan Kerja Pada PengaruhDukungan Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai PadaKantor Dinas Ketahanan Pangan Dan Peternakan Provinsi Sumatera Utara. Jesya: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(1), 262–278.
Novri, F., & Rivai, HA (2019). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional Dan Reward Terhadap Kinerja Muthawwif (Studi kasus pada Biro Perjalanan Haji dan Umrah XYZ). Jurnal STIE Semarang (Edisi Elektronik) , 11 (1), 21-37.
Paparang, NC, Areros, WA, & Tatimu, V. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor PT. Pos Indonesia di Manado. Produktivitas , 2 (2), 119-123.
Ramadhana, GI, & Ratnawati, I. (2022). Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan dengan komitmen afektif sebagai variabel intervening (Studi pada kantor PT Bess Finance Cabang Semarang). Jurnal Manajemen Diponegoro , 11 (4).
Ratih, M., Wahyu, B., & Suwarsono, B. (2021). Kecerdasan Intelektual, KecerdasanEmosional, Kecerdasan Spiritual Dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai. AKSARA: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 7(3), 1263–1272.
Rivai, V., Ramly, M., Mutis, T., & Arafah, W. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Dari Teori Ke Praktek . Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Robbins, S. P., & Judge, T. (2011). Organizational behavior (14th ed.). Prentice Hall.
Robbins, SP (2006). Organisasi Perilaku . Jakarta: PT. Indeks, Kelompok Gramedia.
Sembiring, M., Jufrizen, J., & Tanjung, H. (2020). Efek Mediasi Kepuasan Kerja padaPengaruh Motivasi Dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Manggeio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 131–144
Setyaningrum, R., Utami, H. N., & Ruhana, I. (2016). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja (Studi Pada Karyawan PT. Jasa Raharja Cabang Jawa Timur). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 36(1), 211–220.
Sukmawati & Gani, N. (2014). Pengaruh kecerdasan emosional, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada koperasi karyawan PT. Telkom Siporennu Makassar. Jurnal Manajemen dan Akuntansi , 3 (3).
Suwatno, H., & Priansa, DJ (2011). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis . Alfabeta.
Ula, Barat Laut (2020). Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja (Studi pada divisi produksi di PT. Industri Kemasan Semen Gresik). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 8 (2), 376-384.
Downloads
Published
Versions
- 2025-11-24 (2)
- 2025-11-24 (1)
