KEMUDAHAN PENGGUNAAN MARKETPLACE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN GENERASI Z: PERAN MODERASI FREKUENSI BELANJA
DOI:
https://doi.org/10.35446/diklatreview.v9i2.2497Keywords:
Kemudahan Penggunaan, Keputusan Pembelian, Frekuensi Belanja, Generasi Z.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan marketplace terhadap keputusan pembelian Generasi Z dengan frekuensi belanja online sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden Generasi Z yang aktif berbelanja melalui marketplace daring. Hasil analisis menunjukkan bahwa model penelitian memiliki kecocokan yang baik dengan nilai SRMR sebesar 0,033 dan NFI sebesar 0,904. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan marketplace berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,928 dan p-value 0,000. Sementara itu, frekuensi belanja online tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (p = 0,379) serta tidak memoderasi hubungan antara kemudahan penggunaan marketplace dan keputusan pembelian (p = 0,512). Hal ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian Generasi Z lebih banyak dipengaruhi oleh kemudahan dan pengalaman pengguna dibandingkan dengan intensitas belanja mereka. Temuan ini menegaskan bahwa faktor kemudahan penggunaan menjadi kunci utama dalam mendorong keputusan pembelian konsumen muda di era digital. Oleh karena itu, pengelola marketplace perlu berfokus pada peningkatan pengalaman pengguna (user experience) melalui desain antarmuka yang sederhana, kecepatan transaksi, serta sistem pembayaran yang aman dan efisien.
References
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Djafarova, E., & Bowes, T. (2021). Instagram made me buy it: Generation Z impulse purchases in fashion industry. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102345.
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90.
Hair, J. F. et al. (2019). A Primer on PLS-SEM. Sage Publications.
Hidayah, N., & Firmansyah, A. (2022). Pengaruh kepercayaan dan frekuensi belanja terhadap loyalitas konsumen marketplace di Indonesia. Jurnal Ekonomi Digital Indonesia, 4(1), 55–67.
Jogiyanto, H. M. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Andi Offset.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kusuma, R., & Santoso, D. (2023). Pengaruh pengalaman belanja online dan frekuensi pembelian terhadap keputusan pembelian konsumen e-commerce di Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen Digital, 5(2), 145–156.
Prasetyo, B., & Hidayat, R. (2022). Perilaku konsumsi digital generasi Z pada era marketplace. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Modern, 8(3), 212–224.
Priporas, C. V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381.
Putri, M., & Nugraha, A. (2021). Analisis perilaku belanja online generasi Z: Perspektif kemudahan dan kepercayaan. Jurnal Bisnis dan Teknologi, 4(1), 33–42.
Rahmawati, D., & Dewi, S. (2020). Kemudahan penggunaan dan persepsi nilai dalam keputusan pembelian online di marketplace Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 9(2), 101–113.
Sivanesan, R. (2017). Service quality and customer satisfaction in online shopping. International Journal of Business and Management, 5(1), 14–25.
Susanto, E., & Pratama, H. (2022). User experience dan kemudahan penggunaan aplikasi belanja online dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen muda. Jurnal Teknologi dan Pemasaran Digital, 7(1), 78–89.
Wulandari, T., & Sari, N. (2021). Pengaruh kemudahan penggunaan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada platform marketplace Shopee. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 6(1), 45–55.
