PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN ASURANSI SYARIAH
DOI:
https://doi.org/10.35446/diklatreview.v10i2.3043Keywords:
media sosial, asuransi syariah, kepercayaan masyarakat, keputusan penggunaan, pemasaran digitalAbstract
Perkembangan media sosial telah mengubah pola akses informasi masyarakat dan menjadi sarana strategis dalam pemasaran produk jasa keuangan, termasuk asuransi syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial dalam membentuk kepercayaan masyarakat serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan penggunaan asuransi syariah setelah memperoleh informasi melalui media sosial. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus untuk memahami secara mendalam persepsi, dan interpretasi masyarakat terhadap informasi asuransi syariah yang disampaikan melalui platform digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial berperan penting sebagai sarana edukasi dan penyebaran informasi yang mampu meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai konsep, manfaat, dan mekanisme asuransi syariah. Kepercayaan masyarakat terbentuk melalui transparansi informasi, kredibilitas sumber, serta interaksi digital yang berkelanjutan. Adapun faktor yang memengaruhi keputusan penggunaan asuransi syariah meliputi kualitas informasi, tingkat keterlibatan pengguna, rekomendasi digital, kesesuaian dengan prinsip syariah, dan reputasi perusahaan. Dengan demikian, media sosial menjadi instrumen strategis dalam meningkatkan literasi, kepercayaan, dan penggunaan asuransi syariah di Indonesia
References
Akbar Ridwan. “Total Aset Keuangan Syariah Indonesia Tembus Rp2.972,94 T per Juni 2025.” databoks.katadata.co.id, October 20, 2025.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Lestari, Fitra Dila. “Analisis Fishbone Faktor-Faktor Yang Menyebabkan Rendahnya Antusiasme Masyarakat Terhadap Asuransi Syariah Di Indonesia.” Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS) 1, no. 1 (December 15, 2020): 13–22. https://doi.org/10.51875/JIBMS.V1I1.173.
Marpaung, Siti Aisyah, and Novien Rialdy. “Analisis Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Pada Produk Halal Di Media Sosial.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin 1, no. 2 (December 26, 2025): 2721–28. https://publikasi.ahlalkamal.com/index.php/sinergi/article/view/223.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). PT Remaja
Rosdakarya.
Negara, Wana Pramudyawardana Kusuma. “Social Media Marketing and Purchase Decision: Insights from Indonesian MSMEs.” Journal of Enterprise and Development (JED) 6, no. 2 (July 17, 2024): 476–87. https://doi.org/10.20414/JED.V6I2.10942.
Otoritas Jasa Keuangan. “Laporan Perkembangan Keuangan Syariah Indonesia 2022.” Jakarta, 2023. https://www.ojk.go.id/id/kanal/syariah/data-dan-statistik/laporan-perkembangan-keuangan-syariah-indonesia/Documents/LAPORAN PERKEMBANGAN KEUANGAN SYARIAH INDONESIA 2022.pdf.
Putri, Dini Amalia. “Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Purchase Intention Asuransi Syariah Di Indonesia.” Jurnal Ekonomi Islam 2, no. 2 (June 29, 2020): 146–69. https://doi.org/10.30596/AGHNIYA.V2I2.4835.
Z. Koningin Kasea Simanjorang, Arsyanda Amira, Bintang Saskia Putri, Altaf Marvi Nazray Nasution, Anggun Trimurti br Limbong, and Zainarti. “Peran Media Sosial Dalam Membentuk Keputusan Pembelian Mahasiswa Akuntansi
Sula, M. S. (2004). Asuransi syariah (Life and General): Konsep dan sistem operasional. Gema Insani Press
Syariah Semester 3 Pada Marketplace Shopee.” Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi 25, no. 1 (2025). https://doi.org/DOI : 10.8734/mnmae.v1i2.359.
