PENGARUH BRAND COMMUNITY DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA MOBIL HONDA BRIO DI KOLAKA
DOI:
https://doi.org/10.35446/akuntansikompetif.v8i3.2468Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Brand Community terhadap Loyalitas Merek pada pengguna mobil Honda Brio di Kolaka. (2) Pengaruh Customer Engagement terhadap Loyalitas Merek pada pengguna mobil Honda Brio di Kolaka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi, penyebaran kuesioner dan studi pustak. Populasi penelitian ini adalah seluruh anggota komunitas Honda Brio yang ada di Kabupaten Kolaka. Sedangkan sampel penelitian ini berjumlah 40 responden dengan penarikan sampel menggunakan rumus slovin. Pengujian instrument penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas dengan SPSS. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian iniadalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan pengujian measurement model (outer model), pengujian model structural (inner model) dengan Smart PLS 4.0. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat pengaruh antara Brand Community terhadap Loyalitas Meek hal ini ditunjukkan dengan P-Value sebesar 0.003. Dan terdapat pengaruh antara Customer Engagement terhadap Loyalitas Merek hal ini ditunjukkan dengan nilai P-Value sebesar 0.000.
Keywords: Brand Community, Customer Engagement, Loyalitas Merek
References
Algesheimer, R., Dholakia, U. M., & Herrmann, A. (2020). The role of brand communities in consumer behavior: Sharing experiences and building emotional support. Journal of Marketing, 84(5), 75-88.
Bagozzi, R. P., & Dholakia, U. M. (2019). The role of brand communities in consumer behavior and brand loyalty. Journal of Marketing, 83(3), 46-62.
Banne, D., Astaginy, N., & Stiadi, M. (2023). Service Quality And Product Innovation On Interest In Buying Suzuki Brand Motorcycles In Kolaka. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2(4), 51-64.
Fedri, F., Kumalasari, F., & Stepahnie, A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Jupiter-Z Cw Fi pada UD. Maju Kabupaten Bombana. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 1(2), 72-77.
Fitrisam, S. A. (2020). Pengaruh Customer Engagement Pada Website Dan/Atau Aplikasi Female Daily Terhadap Loyalitas Merek Aloe Vera 92% Soothing Gel (Doctoral dissertation, Universitas Tadulako).
Freitas, T., & Almeida, M. (2017). Brand community: A social dynamic of consumer engagement in the digital age. Journal of Consumer Behavior, 21(5), 479-492.
Gienardy, M. (2019). Analisis Pengaruh Brand Community Terhadap Loyalitas Merek Pada Toyota Agya Club Luwuk Banggai. Jurnal Ilmiah Manajemen Emor (Ekonomi Manajemen Orientasi Riset), 3(1), 1-13.
Ismanto, I., Stiadi, M., & Sukardi, U. (2023). Perceived Brand Value And Consumer Involvement On Brand Loyalty. CEMERLANG: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 3(4), 42-52.
Kumar, V., & Pansari, A. (2020). Customer engagement: An essential driver of brand loyalty and value creation. Journal of Marketing, 84(4), 67-82.
Lubis, A., Purike, E., Stiadi, M., Judijanto, L., & Tobing, F. (2023). The triad of marketing success: product innovation, customer engagement, and market penetration. International Journal of Economic Literature, 1(3), 245-257.
Muniz, A. M., & O'Guinn, T. C. (2019). Brand community: The structure and dynamics of consumer groups. Journal of Marketing, 63(4), 312-327.
Ratnasari, D., Nays, S., & Kumalasari, F. (2024). The Influence of Brand Activation and Brand Image Using Tiktok@ Kedas Beauty Pusat on Reseller Involvement in Kedas Beauty Products in South Sulawesi. Journal of Managerial Sciences and Studies, 2(1), 29-39.
Saputri, S., Titing, A. S., & Kurniadi, H. (2023). Pengaruh Kepercayaan Merek dan Keterlibatan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Produk Ms Glow. Global Leadership Organizational Research in Management, 1(4), 325-339.
Suseno, K. N. (2020). Analisis Pengaruh Brand Community Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Engagement Dan Customer Value Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Toyota Calya Di Komunitas Calyasigra Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(2), 12.
Titing, A. S., & Wonua, A. R. (2020). Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Word of Mouth (Studi Kasus di Cafe Come On Coffe Pomalaa). Jurnal Administrasi dan Manajemen, 10(1), 34-47.
Wonua, A. R., Astagny, N., & Ismanto. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Karya Ilmiah Mahasiswa. Kendari. Penerbit Literacy Institute.
Downloads
Published
Versions
- 2025-10-11 (2)
- 2025-10-11 (1)
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ayu Ashari S, Almansyah Rundu Wonua, Muhamad Stiadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
