Jurnal Daya Saing

PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA UD SANTIA II

Komang Maha Yanti — 2023-04-08

Tujuan penelitian ini adalah untuk memutuskan Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas
Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Pada UD Santia II. Prosedur pemeriksaan yang
digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi
linier berganda, t-test, analisis determinasi dan uji f-test. Hasil review menunjukkan bahwa keragaman
produk mempengaruhi minat beli ulang pada UD Santia II. Dari hasil pengujian dengan uji T
menunjukkan bahwa keragaman produk berpengaruh sig terhadap minat beli ulang. Kualitas pelayanan
mempengaruhi minat beli ulang pada UD Santia II. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan
bahwa kualitas pelayanan mempengaruhi minat beli ulang. Lokasi berpengaruh langsung terhadap minat
beli ulang pada UD Santia II. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan bahwa lokasi
mempengaruhi minat beli ulang. Dilihat dari uji-f, diperoleh bahwa F-hitung > F-tabel adalah 80,276 >
3,12, hal ini menunjukkan bahwa keragaman produk, kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh secara
simultan pada minat beli ulang dengan tingkat sig. besar. 0,000 < 0,050.
Kata Kunci : Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Minat Beli Ulang

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BERBASIS ONLINE DALAM PEMBUATAN KARTU AK/1 (ANTAR KERJA) MENGGUNAKAN APLIKASI SISTEM “SISNAKER” (STUDI PADA KANTOR DINAS TENAGA KERJA KABUPATEN BULELENG)

Gusti Putu Eka Kusuma — 2023-04-08

Jasa pembuatan kartu AK.1 (Antar Kerja) di Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Buleleng. AK.1 (Antar Kerja) adalah kartu tanda pencari kerja yang digunakan sebagai salah satu syarat melamar pekerjaan pekerjaan di perusahaan atau instansi, baik di pemerintahan maupun swasta. Data dikumpulkan dengan menggunakan
observasi, wawancara, dokumentasi, dan angket, pengujian instrumen penelitian, klasikal
uji asumsi, regresi linier berganda, uji determinasi, uji hipotesis, dan analisis kualitatif.
Hasil uji instrumen data penelitian diperoleh bahwa semua item pernyataan dalam angket adalah
dinyatakan valid dan reliabel. Hasil uji regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara parsial pelayanan
variabel kualitas (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pencari Kartu AK.1
sedangkan variabel disiplin kerja (X2) berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan AK
Pencari kartu.1 . Hasil uji determinasi (R2) menunjukkan nilai kepuasan masyarakat sebesar 52,6%.
dapat dijelaskan oleh variabel bebas, sedangkan sisanya 47,4% dijelaskan oleh faktor lain di luar
variabel yang dipelajari. Berdasarkan hasil uji F diperoleh Fhitung sebesar 43,283 dengan tingkat signifikansi 0,000, dapat dinyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan variabel pencari kartu AK.

PENGARUH ETOSKERJA, LOYALITAS, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA MAHA SURYA MOTOR DI SINGARAJA

Kadek Agus Artawan — 2023-04-08

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Etos Kerja, Loyalitas, dan Budaya Organisasi terhadap kinerja karyawan Pada Maha Surya Motor di Singaraja. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, t-test, uji f-test, dan analisis determinasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Etos Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. dengan nilai t-hitung > t-tabel (2.061 > 2.018) dengan tingkat signifikan 0,046 < 0,05. Loyalitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. nilai t-hitung > t-tabel (13.572 > 2.018) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Budaya Otganisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-hitung > t-tabel (5.234 > 2.018) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Hasil perhitungan uji f-test didapat nilai F-hitung > F-tabel yaitu sebesar 10.427 > 3.21, ini menandakan bahwa Etos Kerja, Loyalitas, dan Budaya Organisasi berpengaruh secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,050.

PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI HOTEL TERASKITA JAKARTA

Rizki Nurul Nugraha — 2023-03-20

Media sosial Instagram yaitu media yang dapat digunakan untuk mempromosikan suatu produk dan memperoleh informasi dengan menggunakan berbagai macam fitur layanan yang disediakan oleh Instagram. Hotel Teraskita Jakarta menggunakan dan memanfaatkan media sosial Instagram sebagai media promosi online. Metode yang digunakan penulis pada penelitian ini, yaitu metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara langsung terhadap narasumber internal Hotel Teraskita Jakarta, melakukan observasi terhadap akun media sosial Instagram @hotelteraskitajakarta, studi literature serta penelusuran data online. Hasil penelitian yang didapatkan menunjukkan bahwa Media Sosial Instagram merupakan media promosi online yang menguntungkan dan memberikan kesan yang baik terhadap hotel, karena dapat menciptakan citra hotel itu sendiri.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT ASURANSI ASKRIDA SYARIAH PEKANBARU DAN KEPUASAN KARYAWAN PT BANK RIAU KEPRI SYARIAH

Juniyanto Sudarna — 2023-03-19

Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap citra perusahaan PT Asuransi Askrida Syariah Pekanbaru dan kepuasan PT Bank Riau Kepri Syariah. Populasi dalam penelitian ini adalah populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Bank Riau Kepri Syariah di Pekanbaru. Dalam pengambilan sampel dengan menggunakan sensus, seluruh populasi dijadikan sampel. Ada tiga bagian Organisasi di Bank Riau Kepri Syariah yang menjadi rekanan di PT. Asuransi Askrida Syariah di Pekanbaru yaitu Pimpinan Cabang, Pimpinan Bank Riau Kepri dan Pimpinan Bank Kepri masing-masing 2 orang untuk bagian Tata Usaha dan Kepala Cabang dan 1 orang untuk store dan marketing Bank Riau Kepri 2 orang dan 1 orang untuk toko Bank Riau Kepri sehingga dari jumlah sampel sehingga total sampel menjadi 102 dengan menggunakan teknik analisis SEM. Hasil dalam penelitian ini bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan. Citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan karyawan melalui citra perusahaan. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan karyawan melalui citra perusahaan.

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING USAHA KERAJINAN TENUN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PADA USAHA TENUN ALAMANDA SUDAJI BALI)

Ketut Surya Pramita — 2023-03-19

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan daya saing usaha tenun di masa pandemi Covid-19 (studi kasus pada usaha tenun Alamanda Sudaji di Bali). Prosedur pemilahan informasi melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengujian keabsahan informasi, prosedur penanganan dan analisis data melalui pengumpulan informasi, penyajian informasi, reduksi dan konfirmasi data serta penarikan kesimpulan. Hasil menunjukkan bahwa barang yang dikirim berbeda tetapi ada kompetitor yang menjual barang pembanding. Harga tersebut setara dengan Alamanda Sudaji membeli barang, namun kompetitor memberikan harga yang lebih murah dari Alamanda Sudaji membeli barang. Tempat atau lokasi tenun Alamanda Sudaji sangat penting tetapi kerangka jalannya kurang karena jalannya kecil. Kemajuan yang dicapai oleh tenun Alamanda Sudaji dalam memasarkan produknya melalui aplikasi Facebook, namun promosinya masih kurang baik. Strategi pemasaran yang tepat di masa pandemi Tenun Alamanda Sudaji menggunakan sistem promosi 4P.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KONTRAK DI DINAS PEKERJAAN UMUM DAN TATA RUANG KABUPATEN BULELENG

Komang Trisna Sari Dewi — 2023-03-19

Kinerja yang baik adalah kinerja yang optimal, yaitu kinerja yang sesuai standar organisasi dan mendukung tercapainya tujuan organisasi. Peningkatan kinerja pegawai akan membawa kemajuan pada organisasi yang akan berdampak baik terhadap organisasi begitu juga sebaliknya. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja seperti gaya kepemimpinan dan iklim organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan iklim organisasi terhadap kinerja pegawai kontrak di Dinas Pekerjaan Umum Dan Tata Ruang Pemerintah Kabupaten Buleleng. Data penelitian dianalisis dengan teknik analisis data model persamaan struktural (Strictural Equation Modeling-SEM) berbasis variance SEM, yang disebut Partial Least Square (PLS) visual version 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai adalah positif dan signifikan dimana nilai koefisien jalur sebesar 0.113 dengan nilai t-statistics 3.761 > 1,96 dan tingkat signifikan 0,001. Pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja pegawai adalah positif dan signifikan dengan nilai koefisien jalur 0.621 dengan nilai t-statistics 4.502 > 1,96 dan tingkat signifikan 0,001.

PENGARUH PROMOSI, CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH ANGGOTA PADA KOPERASI JASA LUMBUNG WIBUH ARTA DI DESA BANYUNING–SINGARAJA

Riana Dewi Kartika — 2023-03-19

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi, citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan jumlah anggota pada Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta Desa Banyuning-Singaraja. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan promosi berpengaruh terhadap peningkatan jumlah anggota pada Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta Banyuning- Desa Singaraja. Hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah anggota. Citra perusahaan berpengaruh terhadap peningkatan jumlah anggota pada Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta Desa Banyuning-Singaraja. Hasil pengujian hipotesis dengan Uji-T menunjukkan bahwa citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah anggota. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap peningkatan jumlah anggota pada Koperasi Jasa Lumbung Wibuh Arta Desa Banyuning-Singaraja. Hasil pengujian hipotesis dengan Uji T menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah anggota.

PENGARUH KEADILAN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN TATA RUANG KABUPATEN BULELENG

Ni Luh Sri Kasih — 2023-03-19

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah keadilan organisasi dan kepuasan kerja mampu meningkatkan komitmen organisasi pada Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang Kabupaten Buleleng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner/kuesioner dengan alat ukur berupa Skala Setuju-Tidak Setuju, dimana responden yang dipilih adalah seluruh pegawai kontrak lapangan yang bekerja di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Buleleng sebagai sebanyak 64 pegawai, namun setelah dilakukan penyebaran kuesioner terdapat 3 (tiga) kuesioner yang jawabannya tidak lengkap sehingga hanya 61 kuesioner yang dianggap layak dalam penelitian ini. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model persamaan struktural (SEM) berbasis varians atau SEM berbasis komponen yang dikenal dengan Partial Least Square (PLS) Visual versi 2.0. Semua hubungan yang diteliti dalam penelitian ini menunjukkan hasil yang signifikan terkait kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional dan keadilan organisasional terhadap komitmen organisasional baik secara langsung maupun dimediasi oleh variabel kepuasan kerja. Sehingga diharapkan instansi pemerintah harus meningkatkan fairness dalam organisasi agar kerjasama antar pegawai semakin kuat. Memiliki keadilan organisasi yang baik dapat meningkatkan komitmen organisasi dalam organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.

ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK, HARGA DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN PRODUK WIPRO (STUDI KASUS PADA CV. NUSANTARA LIEM DJAYA)

Ni Ketut Novi Damayanti — 2023-03-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh ekuitas merek, harga dan keputusan pembelian terhadap peningkatan penjualan produk Wipro (Studi Kasus pada CV. Nusantara Liem Djaya). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Asumsi Klasik, Analisis Uji Model dan Uji Hipotesis dengan menggunakan aplikasi SPSS Versi 21.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ekuitas merek berpengaruh terhadap peningkatan penjualan produk Wipro pada CV. Nusantara Liem Djaya dari hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test menunjukkan bahwa ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan. Harga berpengaruh terhadap peningkatan penjualan produk Wipro pada CV. Nusantara Liem Djaya dari hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan. Keputusan pembelian berpengaruh terhadap peningkatan penjualan produk Wipro pada CV. Nusantara Liem Djaya dari hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test menunjukkan bahwa keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan.

PROSEDUR KREDIT, KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PADA PD. BPR BANK BULELENG 45

I Gusti Made Oka Astana — 2023-03-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur kredit, kualitas pelayanan dan suku bunga keputusan kredit pada PD. BPR Bank Buleleng 45. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis (Uji T) dan Uji Kelayakan Model (Goodness Of Fit) dengan menggunakan aplikasi SPSS Versi 21.0 . untuk jendela. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prosedur kredit berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pengambilan Keputusan Kredit di PD. BPR Bank Buleleng 45 dengan thitung > ttabel (2,930>1,661) dengan taraf signifikan 0,004 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengambilan Kredit pada PD. BPR Bank Buleleng 45 t-hitung> t-tabel (3,743>1,661) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05. Suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pengambilan Keputusan Kredit di PD. BPR Bank Buleleng 45 dengan thitung > ttabel (2,509>1,661) dengan taraf signifikan 0,014 < 0,05. Dan hasil perhitungan uji F diperoleh Fhitung > Ftabel, (65,294 > 3,10) menunjukkan bahwa prosedur kredit, kualitas pelayanan dan suku bunga berpengaruh terhadap keputusan kredit dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,050

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SERVICECAPE TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN JASA SERVICE MOBIL DI PT AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU

Karminto Karminto — 2023-03-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan servicescape terhadap kepuasan serta pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan service mobil di PT Agung Automall Harapan Raya Pekanbaru. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan service mobil di PT Agung Automall Harapan Raya Pekanbaru yang berjumlah 385 orang. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan alat analisis data untuk pengujian hipotesis adalah Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan software aplikasi SmartPLS ver 3.0 M3. Hasil penelitian ini menemukan bahwa service quality dan servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dan customer loyalty. Selanjutnya kualitas layanan dan servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Nilai R Square kepuasan pelanggan 0,215 menunjukkan 21,5% perubahan nilai variabel ini disebabkan oleh service quality dan servicescape. Nilai R Square loyalitas pelanggan 0,594 menunjukkan 59,4% perubahan nilai variabel ini disebabkan oleh service quality, servicescape dan customer satisfaction.

PENGARUH KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP DISIPLIN SERTA DAMPAKNYA PADA PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT DIAN ANGGARA PERSADA SIAK

Muhammad Tarmizi — 2023-03-19

Penelitian ini dilakukan di PT. Dian Anggara Persada di Kecamatan Kandis, Kabupaten Siak, untuk menyelidiki peran keselamatan dan kesehatan serta kualitas lingkungan kerja dalam mempengaruhi produktivitas karyawan. Peneliti di PT. Dian Anggara Persada menggunakan sampel sebanyak 110 pekerja dan dilakukan analisis statistik dengan menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, dan Metode Msi. Analisis jalur, atau analisis jalur menggunakan program statistik untuk ilmu sosial versi 26, digunakan untuk menganalisis data. Hasil pengujian menunjukkan bahwa keselamatan dan kesehatan kerja dan lingkungan berdampak pada produktivitas melalui lingkungan kerja, bahwa keselamatan dan kesehatan kerja dan lingkungan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap produktivitas, dan bahwa keselamatan dan kesehatan kerja dan lingkungan di tempat kerja memiliki pengaruh tidak langsung terhadap produktivitas. Dengan demikian, penelitian ini menunjukkan bahwa arah dan pengetahuan tentang penggunaan mesin, serta variabel lingkungan kerja yang harus meningkatkan fasilitas kerja bagi karyawan, semuanya penting untuk meningkatkan produktivitas, demikian pula variabel disiplin kerja yang harus ditingkatkan pada kepatuhan perusahaan terhadap aturan dan penyelesaian pekerjaan tepat waktu.

PENGARUH BEBAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA PERUMDA PASAR ARGHA NAYOTTAMA KABUPATEN BULELENG

Komang Trisna Sari Dewi — 2023-03-19

Tujuan penelitian ini adalah untuk memutuskan pengaruh beban kerja, lingkungan kerja dan komunikasi terhadap prestasi kerja pegawai pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Prosedur pemeriksaan yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, t-test, analisis determinasi dan uji f-test. Hasil review menunjukkan bahwa beban kerja mempengaruhi prestasi kerja pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh sig terhadap prestasi kerja. Lingkungan kerja mempengaruhi prestasi kerja pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan bahwa lingkungan kerja mempengaruhi prestasi kerja. Komunikasi berpengaruh langsung terhadap prestasi kerja pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan bahwa komunikasi mempengaruhi prestasi kerja. Dilihat dari uji-f, diperoleh bahwa F-hitung > F-tabel adalah 50,535 > 3,29, hal ini menunjukkan bahwa beban kerja, lingkungan kerja dan komunikasi berpengaruh secara simultan pada prestasi kerja dengan tingkat sig. besar. 0,000 < 0,050.

PENGARUH KEPUASAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV JAYA RAYA

Riana Dewi Kartika — 2023-03-19

Kinerja adalah kemauan seseorang atau sekelompok orang untuk melaksanakan kegiatan atau menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh: (1) kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, (2) lingkungan terhadap kinerja karyawan, dan (3) stres kerja terhadap kinerja karyawan di perusahaan CV Jaya Raya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai pedoman dalam mengembangkan pengetahuan di bidang manajemen sumber daya manusia khususnya masalah kepuasan kerja, lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan Cv Jaya Raya. Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif kausal. Subjek penelitian adalah perusahaan CV Jaya Raya dan objek penelitiannya adalah kepuasan kerja, lingkungan kerja, stres kerja dan kinerja karyawan. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan CV Jaya Raya yang berjumlah 40 orang. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner, dan dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, (2) lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, (3) ) stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di perusahaan Cv Jaya Raya.

PENGARUH KOMITMEN, KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION COUNTER HANDPHONE DI SINGARAJA

Kadek Dharma Guritna — 2023-03-19

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan yang berhubungan pada variabel-variabel tersebut. Lokasi penelitian dilakukan di loket telepon seluler Singaraja. dengan mengambil populasi sebanyak 39 anggota dan teknik pengambilan sampel jenuh. Alat yang digunakan untuk menganalisis data adalah SPSS (statistical product and service solutions). kemudian uji validitas dan reliabilitas suatu instrumen. kemudian melakukan uji analisis regresi berganda, uji t dan uji ukur F. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen berpengaruh positif terhadap turnover intention. kompensasi berpengaruh negatif terhadap turnover intention. ada pengaruh negatif antara kepuasan kerja dan turnover intention.

KEPUASAN NASABAH MEMEDIASI PENGARUH DIGITAL BANKING SERVICE QUALITY, KEPERCAYAAN DAN INOVASI PERBANKAN TERHADAP LOYALITAS PADA BANK RIAU KEPRI SYARIAH CABANG PEKANBARU

Helwin Yunus — 2023-03-19

Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung mengenai kepuasan nasabah memediasi pengaruh digital banking service quality, kepercayaan dan inovasi perbankan terhadap loyalitas pada Bank Riau Kepri Syariah Cabang Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah pengguna Digital Bangking yang ada di Bank Riau Kepri Syariah Pekanbaru dengan mengunakan koesioner. Penentuan jumlah sampel yang representative tergantung pada jumlah indikator di kali 10 berikut indicator dari masing-masing variabel. Sehingga jumlah sampel yang representatif pada penelitian ini adalah 190 di karenakan jumlah indikator ada 19 item. Hasil dalam penelitian ini bahwa digital banking service quality, kepercayaan dan inovasi perbankan digital berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Dan digital banking service quality, kepercayaan, inovasi perbankan digital dan kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah.

KEPEMIMPINAN BERSAMA DAN TEKANAN PSIKOLOGIS TENAGA KESEHATAN : MEKANISME MEANING FULL AT WORK

Dewi Rafna Yuliana — 2023-03-19

Penelitian ini memberikan kontribusi yang berharga bagi suatu manajemen. Khususnya pada topik kepemimpinan bersama, tekanan psikologis, meaning at work. Serta kajian tentang sumber daya manusia. Temuan dari penelitian ini mengambarkan bagaimana dan mengapa meaning at work memediasi kepemimpinan bersama dan tekanan psikologis. Hasil penelitian ini juga dapat memberikan masukkan kepada manajemen organisasi dalam menjalankan suatu organisasi, dan mengetahui begitu pentingnya kepemimpinan bersama dalam suatu organisasi. Dari uraian diatas maka dapat juga diambil kesimpulan disetiap hipotesis pengujian dalam penelitian ini : Terdapat hubungan negatif antara kepemimpinan bersama dan tekanan psikologis. hipotesis didukung secara statistik (β = - 289) ρ < 0,001. variabel kepemimpinan bersama secara negatif mempengaruhi variabel tekanan psikologis. Terdapat hubungan positif antara Kepemimpinan Bersama dan Meaningfull at work. hipotesis didukung secara statistik (β = 0,391) ρ < 0,001. Tabel 4.11. variabel Kepemimpinan Bersama secara positif mempengaruhi variabel Meaningfull at work. Terdapat hubungan negatif antara meaningful work dan Tekanan Psikologis. hipotesis ini didukung secara statistik (β=-0.190) p < 0,001). variabel meaningfull at work berpengaruh negatif terhadap Tekanan Psikologis. Terakhir, memprediksi Meaningfull at work tidak memediasi pengaruh kepemimpinan bersama terhadap tekanan psikologis. hipotesis ini didukung secara statistik (β=-0.074 p < 0,001).

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGELOLAAN HOTEL HORISON BEKASI

Cahya Gilang Ananda Kresna Putra — 2023-03-19

Dalam dunia perhotelan kualitas pelayanan yang diberikan dengan baik, cepat dan tepat dapat berpengaruh pada tingkat kepuasan dari para pelanggan. Suatu pelanggan akan merasa senang dan memiliki kepuasan jika mereka mendapatkan dan merasakan pelayanan yang terbaik oleh suatu hotel. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana dampak kualitas pelayanan front office terhadap kepuasan para pelanggan di Hotel Horison Bekasi. Indikator yang digunakan peneliti untuk mengukur kualitas pelayanan front office melalui 5 tahapan penilaian diantaranya 1) reliability, 2) responsiveness, 3) assurance, 4) empathy, 5) tangible, pada Hotel Horison Bekasi. Metode analisis data yang digunakan peneliti adalah deskriptif kualitatif. Berdasarkan analisis yang dilakukan peneliti dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan terdiri yang dari 5 tahapan yaitu 1) reliability, 2) responsiveness, 3) assurance, 4) empathy, 5) tangible, hal itu cukup berdampak besar pada kepuasan pelanggan selama menggunakan jasa layanan Hotel Horison Bekasi.

Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Front Office, Hotel Horison Bekasi

PENGARUH KEDISIPLINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA UNIT PELAYANAN KURIR APOTIK DI RSUD KABUPATEN BULELENG

Made Teguh Bayu Prasetya — 2023-03-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan dan motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Unit Pelayanan Farmasi Kurir RSUD Buleleng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data kuesioner. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 60 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis korelasi berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja dan motivasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada unit jasa kurir apotek dilihat dari r (simultan) diperoleh sebesar 0,818 (terletak antara 0,80-1.000) dan koefisien determinasi sebesar 65,7% yang menunjukkan hubungan berbanding lurus. dan sangat kuat antara disiplin dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai, maka dari hasil pengujian hipotesis dengan uji t diketahui bahwa thitung (8,728) > ttabel (2,002) sehingga hipotesis pertama diterima yaitu “Disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai”. pada unit pelayanan kurir farmasi RSUD Buleleng Selanjutnya hasil pengujian hipotesis dengan uji T menunjukkan bahwa thitung (8,339) > ttabel (2,002) sehingga hipotesis kedua diterima yaitu “Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada unit pelayanan kurir farmasi RSUD Buleleng”. Kemudian hasil pengujian hipotesis dengan uji F diketahui bahwa Fhitung (57,507) > Ftabel (3,16) dengan = 0,000 H0 ditolak dan Ha diterima sehingga hipotesis ketiga adalah diterima yaitu “Disiplin motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai unit pelayanan kurir apotek di Indonesia. RSUD Buleleng.