INOVASI PELAYANAN PEMERINTAH NAGARI PAINAN TIMUR PAINAN DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN
DOI:
https://doi.org/10.35446/diklatreview.v6i3.1169Keywords:
Pelayanan, Kualitas, InovasiAbstract
Terdapat beberapa kendala dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat di lokasi mitra yaitu Kantor Walikota Nagari Painan Timur Painan. Pertama, belum adanya inovasi yang dilakukan Pemerintah Nagari dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Permasalahan selanjutnya adalah pandemi Covid-19 yang masih ada, sehingga masih riskan bagi masyarakat untuk datang ke Kantor Wali Kota Nagari untuk mendapatkan pelayanan. Melihat dari permasalahan tersebut, maka dalam kegiatan pengabdian ini perlu memberikan solusi yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah. Metode pengabdian dilakukan oleh mitra penyuluhan yaitu Pemerintah Nagari Painan Timur Painan selama 1 hari. Hasil penyuluhan adalah mitra memahami pentingnya inovasi pelayanan di lingkungan Kantor Wali Nagari. Selain itu, mitra memahami cara membuat inovasi layanan sederhana menggunakan WhatsApp dan media email. Tindak lanjut dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah adanya kesepakatan kerjasama antara Prodi Ilmu Pemerintahan dengan Pemerintah Nagari Painan Timur Painan.
References
Annisa Shodiqien, A. F. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Command Center 112 Dalam Menangani Pengaduan Masyarakat Di Badan Penanggulangan Bencana dan Perlindungan Masyarakat (BPB LINMAS) Kota Surabaya. Jurnal Kebijakan Dan Manajemen Publik, 6(1), 1–13. dalam-pelayanan-publik-sebagai-upaya-mewujudkan-surabay#cite
Ardiansah, & Andrizal. (2019). Penyelenggaraan Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Tentang Pelayanan Publik Di Kecamatan Mempura Kabupaten Siak. Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 368–377. https://doi.org/10.31849/dinamisia.v3i2.3493
Eldo, D. H. A. P., & Mutiarin, D. (2019). Analisis Best Practice Inovasi Pelayanan Publik (Studi pada Inovasi Pelayanan “Kumis MbahTejo” di Kecamatan Tegalrejo Kota Yogyakarta). Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 1(2), 156. https://doi.org/10.24198/jmpp.v1i2.16753
Ikhsan, Syofian, S., & Utami, B. C. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Di Desa Seberang Taluk Kabupaten Kuantan Singingi. Jurnal Niara, 13(1), 237 244.https://doi.org/10.35817/jpu.v3i4.15532.
Nuriyanto. (2014). Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Indonesia , Sudahkah Berlandaskan Konsep “ Welfare State ”? Jurnal Konstitusi, 11(3), 428–453.
Putri, R. P. (2021). Pemilihan Wali Nagari Dalam Sistem Pemerintahan Daerah Di Kabupaten Padang Pariaman. Ensiklopedia Of Journal, 3(5), 216–222.
Riyayatsyah, & Alameka, F. (2022). Desa Binaan Berbasis Teknologi Di Desa Benua Puhun Kecamatan Muara Kaman. Jurnal Mulia, 1(1), 20–23.
Sari, Y. R. (2019). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Solo Destination di Kota Surakarta, jawa Tengah. Sawala : Jurnal Administrasi Negara, 7(2), 190–203. https://doi.org/10.30656/sawala.v7i2.1448.
Zakir, F. (2021). Mengenal Sistem Pemerintahan Nagari Di Propinsi Sumatera Barat. Ensiklopedia of Journal, 3(5), 53–57.
