PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENILAIAN KINERJA PADA KUMON TAJUR RAYA BOGOR

Main Article Content

Neida Choirunnisa Ramlan
Indra Cahya Kusuma
Farizka Susandra

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja Kumon Tajur Raya Bogor menggunakan metode
Balanced Scorecard (BSC). BSC dipilih karena kemampuannya mengintegrasikan pengukuran kinerja
finansial dan non-finansial, memberikan gambaran holistik tentang performa organisasi. Studi kasus ini
menggunakan pendekatan campuran kuantitatif dan kualitatif, dengan data dikumpulkan melalui analisis
laporan keuangan, survei kepuasan pelanggan dan karyawan, serta wawancara dengan manajemen.
Penelitian ini mencakup empat perspektif BSC: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta
pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan kinerja keuangan dari tahun
2018 ke 2019, dengan Current Ratio meningkat dari 4.16 menjadi 7.43 dan Profit Margin dari 24.6%
menjadi 27.1%. Perspektif pelanggan menunjukkan tingkat kepuasan tinggi (89.02%), dengan peningkatan
akuisisi pelanggan dari 30.9% menjadi 33.9%. Namun, terjadi penurunan retensi pelanggan dari 69.1%
menjadi 66.1%. Dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, kepuasan karyawan cukup baik (79.9%),
dengan aspek rekan kerja mendapat skor tertinggi (89.5%). Retensi karyawan mengalami sedikit
peningkatan dari 16.7% menjadi 18.2%, namun masih memerlukan perhatian. Implementasi BSC
mengungkapkan kekuatan Kumon Tajur Raya dalam aspek keuangan dan kepuasan pelanggan, serta
mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, terutama dalam hal retensi karyawan dan
pengembangan jenjang karir. Penelitian ini memberikan dasar untuk perencanaan strategis dan perbaikan
kinerja di masa depan, serta mendemonstrasikan efektivitas BSC sebagai alat pengukuran kinerja
komprehensif dalam konteks lembaga pendidikan non-formal.
Kata kunci: Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja, Kumon

Article Details

Section
Articles

References

Bahtiar Arif, Muchlis, Iskandar. 2002. Akuntansi Pemerintahan, Jakarta : Salemba Empat.

Baswir, Revrisond. 2000. Akuntansi Pemerintahan Indonesia. Yogyakarta: BPFE.

Christianti, Felicia Winda. 2018. Penerapan balanced scorecad sebagai alat pegukuran kinerja

institusi pendidikan (Studi kasus di SD Tarakanita Bumijo I Yogyakarta dan SMP

Stella Duce 2 Yogyakarta). Skripsi. Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Ciptani, Monika Kussetya. 2000. Balanced Scorecard sebagai Pengukuran Kinerja Masa

Depan: Suatu Pengantar. Jurnal Akuntansi dan Keuangan. Vol. 2 No1. ISSN 1411-0288.

Dally, Dadang. 2010. Balanced Scorecard Suatu Pendekatan dalam Implementasi

Manajemen Berbasis Sekolah. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Dessler, G. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat

Efferin, Sujoko dkk. 2008. Metode Penelitian Akuntansi: Mengungkap Fenomena dengan

pendekatan Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaspersz, Vincent. 2005. Sistem Manajemen Terintegrasi: Balanced Scorecard dengan Six

Sigma untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah. Jakarta: Gramedia.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan

Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hansen, Don R., Maryanne M Mowen. 2003. Edisi Keempat. Cost Management- Accounting and

Control. South Western: Thomson Learning.

Harahap, Sofyan Syafri, 2002. Teori Akuntansi Laporan Keuangan, Cetakan Ketiga. Jakarta:

Bumi Aksara.

Harahap, Sofyan Syafri. 2009. Analisis Kritis atas Laporan Keuangan Edisi Ke satu. Jakarta:

PT. Raja Grafindo Persada.

Jahari, Jaja. 2018. Pengukuran Kinerja Mutu Sekolah Berbasis Balanced Scorecard. Jurnal

Administrasi Pendidikan Vol. XXV No.1 April 2018. ISSN p. 1412-8152.

Kaplan, R. S., & Norton, D. R.. 1992. The Balanced Scorecard: Measures That Drive

Performance. Harvard Business Review.

Kaplan, Robert & Norton. David P. 1996. Translating Strategy Into Action The Balance

Scorecard. Harvard Business School. Boston

Kaplan, Robert S. dan David P. Norton. 2000. Balanced Scorecard: Menerapkan strategi

menjadi aksi. Jakarta: Erlangga.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2012. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: Refika Aditama

Mulyadi dan Setyawan Jhony. 2002. Sistem Perencanaan dan Pengenalian Manajemen Edisi

Ke-2. Jakarta: Salemba Empat

Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi Edisi Tiga. Jakarta : Salemba Empat.

Mulyadi. 2002. Balanced Scorecard: Alat Kontemprer untuk pelipatgandan kinerja

keuangan perusahaan. Jakarta: Salemba empat.

Munawir, S, 2007, Analisa Laporan Keuangan, Edisi Keempat, Cetakan Ketigabelas,

Yogyakarta: Liberty.

Nawawi, Hadari. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif,

Cetakan ke-7, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta.

Parasuraman, Valarie A. Z. and Berry. 2002. Delivering Service Quality. Mc Milan, New York

Pramono, Joko. 2014. Tesis Analisis Pengukuran Kinerja Smk Negeri 6 Surakarta Dengan

Pendekatan Balanced Scorecard. GEMA Th. XXVI/48/Februari ISSN 2014: 1335-1355

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surakarta.

R. H. N, Imelda. 2004. Skripsi. Implementasi Balanced Scorecard Pada Organisasi Publik

Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra Vol 6 No 2 ISSN 1411-0288.

http://puslit.petra.ac.id/~puslit/journals/

Rivai, dan Basri. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta:

Rajagrafindo Persada.

Rohm, Howard. 2003. “A Balancing Act : Developing and Using Balanced Scorecard”,

http:www.performance-measurement.net.

Sofwan, Ali. 2012. Pengukuran Kinerja STIENU Jepara deangan pendekatan Balanced

Scorecard. Jurnal Dinamika Ekonomi dan Bisnis. Vol 9 No. 1 Maret 2012. ISSN 1693-

Srimindarti, Ceacilia. 2004. Balanced Scorecard Sebagai Alternatif untuk Mengukur Kinerja.

Jurnal Fokus Ekonomi. Vol. 3, No. 1, April.

Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tunggal, Widjaja. 2000. Dasar-dasar Analisis Laporan Keuangan. Jakarta: Rineka Cipta

Umar, Husein. 2005. Metode Penelitian Untuk Tesis Dan Bisnis, Jakarta: Grafindo Persada.

Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja. Jakarta:PT. Raja Grafindo Persada.

Yek, T. M., Penney, D., dan Seow, A. C. H. 2007. Using Balanced Scorecard to Improve Quality

and Performance of Vocational Education and Training (VET): A Case Study in

Singapore. Paper Presented the AARE Annual Confrence 2007 November 25-229:

Fremantle, Australia.

Yuwono, Sony. 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard : Menuju Organisasi

Yang Berfokus Pada Strategi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

https://id.kumonglobal.com