PROSEDUR KREDIT, KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PADA PD. BPR BANK BULELENG 45
DOI:
https://doi.org/10.35446/dayasaing.v9i1.1068Keywords:
Prosedur Kredit, Kualitas Layanan, Suku Bunga, Keputusan KreditAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur kredit, kualitas pelayanan dan suku bunga keputusan kredit pada PD. BPR Bank Buleleng 45. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis (Uji T) dan Uji Kelayakan Model (Goodness Of Fit) dengan menggunakan aplikasi SPSS Versi 21.0 . untuk jendela. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prosedur kredit berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pengambilan Keputusan Kredit di PD. BPR Bank Buleleng 45 dengan thitung > ttabel (2,930>1,661) dengan taraf signifikan 0,004 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengambilan Kredit pada PD. BPR Bank Buleleng 45 t-hitung> t-tabel (3,743>1,661) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05. Suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pengambilan Keputusan Kredit di PD. BPR Bank Buleleng 45 dengan thitung > ttabel (2,509>1,661) dengan taraf signifikan 0,014 < 0,05. Dan hasil perhitungan uji F diperoleh Fhitung > Ftabel, (65,294 > 3,10) menunjukkan bahwa prosedur kredit, kualitas pelayanan dan suku bunga berpengaruh terhadap keputusan kredit dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,050
References
Badrul Huda. dkk. 2019. PengaruhKualitasPelayanan, ProsedurKredit, Dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Keputusan NasabahDalamMengambilKredit Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat SukowonoArthajayaJember
Boediono. (2014). Seri SinopsisPengantarIlmu Ekonomi. Yogyakarta: BPFE.
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz dan Jacky Mussry. (2010). Pemasaran Jasa Manusia, Teknologi, Strategi Edisi 7 Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Fahmi, Irham. 2013. AnalisisLaporanKeuangan. Bandung: Alfabeta.
FajarRezky Maulana, Nevi Hasnita dan Evriyenni. 2019. PengaruhPengetahuanProduk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan NasabahMemilih Bank Syariah
FajarAdhitya. 2013. AnalisisPengaruhSuku Bunga Kredit, KualitasPelayanan Inti, KualitasPelayananPeriferal Dan Kemampuan Tenaga Marketing Terhadap Keputusan NasabahDalamPengambilanKredit Di Bank Mandiri Unit MikroDistrik Semarang.
Febrian, D. 2013. ‘AnalisisPengaruh Tingkat Inflasi, PendapatanPegadaian Dan Harga EmasTerhadapPenyaluranKreditRahn Pada PT Pegadaian Syariah Di Indonesia (periode 2005-2013)’, SkripsiFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah.
Fitriana, Rizza Erlina. 2018. Pengaruhkualitaspelayanan, kemudahantransaksi dan word of mouth terhadapkeputusanmasyarakatmenjadinasabah Bank Syariah Bukopin. Skripsi. UIN SunanKalijaga Yogyakarta.
Hasibuan, Malayu S.P. 2013. ManajemenSumberDayaManusiaEdisiRevisi. Jakarta: BumiAksara.
Kasmir. 2014. Bank dan Lembaga KeuanganLainyaEdisiRevisi 2014. Jakarta: PT Raja GrafindoPersada.
Kotler dan Keller. 2012. ManajemenPemasaran. Jilid 1 Edisike 12. Jakarta: Erlangga.
Kuncoro, Mudjarat. 2011. ManajemenPerbankan: Teori dan AplikasiEdisiKedua. Yogyakarta: BPFE.
Kusumaningrum, Desi Wulandari .2015. PengaruhKualitasPelayanan Dan Persepsi Tingkat Suku Bunga TerhadapMinatMenabungNasabah Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) TBK Cabang Surakarta Tahun 2014. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Muhamad Ardiyansah. 2019. PengaruhKualitasPelayanan ,ProsedurKredit Dan Reference Group Terhadap Keputusan PengambilanKredit KUR Pada BRI Unit Pagongan Kantor Cabang Tegal.
Ni Wayan Ari Sudiartini, Ni Wayan Ardani., dan GedeAgusSubawa. 2019. PengaruhKualitasPelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan PengambilanKredit Pada KSP. Lembing Sejahtera Mandiri
Nugroho, Bhuono Agung. 2012. Strategi Jitu MemilihMetodeStatistikPenelitiandengan SPSS.Jogjakarta : Andi
Priansa, D., Juni. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pada Era Media Sosial. Bandung: Pustaka Setia
Rivai, Veithzal; SofyanBasir; SarwonoSudarto; Arifiandy Permata Veithzal. 2013. Commercial Bank Management: ManajemenPerbankandariTeorikePraktik, edisi 1, cetakan 1. Jakarta: Rajawali Pers.
Sernovitz,. Andy. 2012. Word Of Mouth Marketing How Smart Companies Get People Talking. America : Published by Greenleaf Book Group Press Austin.
Sunariyah. 2013. Pengantar Pengetahuan Pasar Modal (Edisi 6). Penerbit : UPP STIM YKPN, Yogyakarta.
Sugiyono. 2014. MetodePenelitian Pendidikan PendekatanKuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.Ta
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2012. PemasaranStrategik. Yogyakarta: CV Andi
UjangSumarwan. 2014. PerilakuKonsumen. PT Ghalia Indonesia, Jakarta
Profil Company PD.BPR Bank Buleleng 45
