ANALISIS MODEL KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA UD USAHA SARI

Article Sidebar

PDF
Published: Oct 30, 2023
DOI: https://doi.org/10.35446/dayasaing.v9i3.1468
Keywords:
Consumer Satisfaction, Product Diversity, Price, Promotion And Purchase Decision

Main Article Content

Ni Kadek Ayu Trisna Dewi
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma Singaraja
Kadek Ayu Amelia Ardiani
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma Singaraja

Abstract

This study aims to determine the model analysis of customer satisfaction on purchasing
decisions at UD Usaha Sari. With a population of consumers who use the services of UD Usaha
Sari and a sample of 80 consumers. Data analysis techniques used in this study are validity test,
reliability test, multiple linear regression analysis,classical assumption test, model feasibility test
(Goodness Of Fit) and hypothesis testing (T-Test). The results of this study indicate that the effect
of product diversity on purchasing decisions at UD Usaha Sari is 0.175 units or 11.5% and the
effect of product diversity on purchasing decisions and the results of hypothesis testing with the
T-Test test show that t-count > t-table (2.558 > 1.664). The effect of price on purchasing
decisions at UD Usaha Sari is 0.267 units or 16.9% and the effect of priceon purchasing decisions
and the results of testing the hypothesis with the T-Test test show that t-count > t-table (2.827 >
1.664). The effect of promotion on purchasing decisions at UD Usaha Sari has a regression value
of 0.526 units or 46.5% and the effect of promotion on purchasing decisions and the results of
testing the hypothesis with the T-Test test found that t-count> t-table (7.305> 1.664) . Based on
thecalculation results, it is known that the value of F-count > F-table, (75.529 > 3.11) indicates
that the analysis of the model of consumer satisfaction consisting of productdiversity, prices and
promotions has an effect on purchasing decisions with a significant value of 0.000 <0.050.

Article Details

Issue
Vol. 9 No. 3 (2023)
Section
Articles

References

Adelia, S. (2018). Pengaruh online promotion terhadap repurchase intention dengan consumer perception sebagai mediasi pada travel online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 94–100.
Azhari, R. D., & Fachry, M. F. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Batik Karawang di Ramayana Mall, Karawang. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(1), 37–44.
Budianto, A. Y., Suci, R. P., & Soedjono, S. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MERK SEBAGAI VARIABELINTERVENING. Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB), 2(1), 66–74.
Dwijantoro, R., Dwi, B., & Syarief, N. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian marketplace shopee. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 63–76.
Febriani, N., & Dewi, W. W. A. (2019). Perilaku konsumen di era digital: Beserta studi kasus. Universitas Brawijaya Press.
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., Ray, S., Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). An introduction to structural equation modeling. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook, 1–29.
Hendrayani, E., Sitinjak, W., Kusuma, G. P. E., Yani, D. A., Yasa, N. N. K., Chandrayanti, T., Wisataone, V., Wardhana, A., Sinaga, R., & Hilal, N. (2021). Manajemen Pemasaran (Dasar & Konsep). Media Sains Indonesia.
Herawati, H., & Muslikah, M. (2019). PENGARUH PROMOSI DAN DESAIN KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SARIAYU PUTIH LANGSAT. Kinerja, 2(01), 17–35.
Hutami, N. D., Priyatama, A. N., & Satwika, P. A. (2020). Kepuasan Konsumen dan Intensi Pembelian Ulang Produk Kue Artis pada Mahasiswa. Psikologika: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Psikologi, 25(1), 73–84.
Indrasari, M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan. unitomo press.
JASA, K., & FOKUS, P. (2022). STRATEGI PEMASARAN JASA. Service Marketing: Pendekatan Teori Dan Praktik, 85.
Juniarti, A. D. (2019). Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Produk Dan Harga Koran Radar Banten. Jurnal Intent: Jurnal Industri Dan Teknologi Terpadu, 2(2), 113–121
Kotler, P. (2018). Prinsip-prinsip Marketing (Tujuh). Salemba EMpat.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing. Edisi 15 Global Edition.Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Manajemen Pemasaran edisi 13 jilid 2.
Lamin, L. (2018). PENGARUH HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BAN MERK PRIMAX DI KOTA PEKANBARU. Eko Dan Bisnis:Riau Economic and Business Review, 9(3), 209–215.
Lestari, B., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Coffeeville-Oishi Pan Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(3), 150–159.
Majhaf, S. A. (2020). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung masyarakat kelurahan Siranindi di Bank Muamalat Indonesia Palu Sulawesi Tengah. Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business, 2(1), 16–33.
Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71–83.
Musarofah, I. (2020). Pengaruh Keanekaragaman Produk, Store Atmosfer, Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 2.
Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43–53.
Prilano, K., Sudarso, A., & Fajrillah, F. (2020). Pengaruh harga, keamanan dan promosi terhadap keputusan pembelian toko online lazada. Journal of Business and Economics Research (JBE), 1(1), 1–10.
Sari, R. M., & Prihartono, P. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 5(3), 1171–1184.
Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Sugiyono, D. (2019). Statistika untuk Penelitian (Cetakan ke-30). Bandung: Cv Alfabeta.
Suhardi, D. (2021). Pengaruh Promosi, Inovasi, Harga, Terhadap Pembelian Ulang Di Toko Oleh-Oleh Haji Dengan Loyalitas Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(2), 1166–1178.
Sulandjari, R., & Ferdiansyah, A. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan di Online Shop Brilink_Khumaira. Jurnal Egaliter, 4(7).
Tjiptono, F. (2019). STRATEGI PEMASARAN: Prinsip dan penerapan (A. Diana.CV. Andi Offset.
Wijianti, A. (2022). ANALISIS SOSIAL MEDIA, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
AKAOS NGANJUK. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, 7(1), 1075–1079.