PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DESAIN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIMEDIASI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA UD PINTU REZEKI PERABOT PASIR PENGARAIAN
DOI:
https://doi.org/10.35446/dayasaing.v9i3.1521Keywords:
Kualitas Produk, Harga, desain, keputusan pembelian dan kepuasan konsumenAbstract
Di saat persaingan semakin kuat, produsen berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan menawarkan berbagai variasi produknya, dampaknya konsumen memiliki berbagai pilihan, kekuatan tawar menawar konsumen semakin besar, yang mendorong setiap perusahaan harus menempatkan orientasinya pada kepuasan konsumen sebagai tujuan utamanya. Seiring dengan persaingan di industri perabotan dalam menarik konsumen untuk membeli furniture tentu saja mengharuskan setiap perusahaan untuk memiliki strategi yang tepat, agar dapat meningkatkan penjualan dan juga meningkatkan daya saing. 212 responden. Pengambilan sampling menggunakan purposive sampling. Variabel yang digunakan adalah Kualitas Produk, Harga, desain, keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data dianalisis dengan menggunakan analisis Structural Equation Modelling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas produk, harga, dan desain berperan penting dalam keputusan pembelian konsumen. Kualitas yang baik meningkatkan keputusan pembelian, harga yang sesuai mendukung kepuasan, dan desain yang menarik juga berkontribusi pada keputusan positif. Selain itu, kualitas produk dan harga juga memengaruhi langsung kepuasan konsumen, sementara keputusan pembelian yang tepat dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan konsumen. Semua faktor ini saling terhubung dan berdampak pada pengalaman konsumen
References
Basu Swastha, Dharmesta dan Irawan, 2012, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty, Yogyakarta.
Assauri, S., (2015). Manajemen Pemasaran, Jakarta : PT Raja Grafindo Persada
Fandy, Tjiptono. 2011. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.
Fandy Tjiptono dan Gregorius chandra. 2016. Service, Quality & satisfaction. Yogyakarta. Andi.
Fandy Tjiptono. 2012. Strategi Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta, Andi.
Hair, Joseph, E, Jr. et al (2014). A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publication,Inc. California. USA
Juliandi Azwar dkk, (2014) Metotelogi penelitian bisnis. Medan Umsu Press Kotler, Phillip dan
Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, dan Keller. (2012) Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta : Erlangga. Kotler, Philip and
Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management 15e New Jersey: Person Prentice Hall, In
Basu Swastha, dan Irawan, 2009. Manajemen Pemasaran Modern, Liberty, Yogyakarta.
Buchari, Alma, 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.
Catur E. Rismiati, 2016. Pemasaran Barang dan Jasa, Kanisius, Yogyakarta.
Hendri, Sukotjo, 2010, Analisa Marketing Mix-7p (Produk, Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabayar, Jurnal, Universitas 17 Agustus 1945, Surabaya.
Hurriyati, 2015. Bauran Pemasaran & Loyalitas Pelanggan, Alfabeta, Bandung.
Jonathan, 2006, Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS, Andi Offset, Yogyakarta.
Sofyan, 2014. Manajemen Pemasaran ; Dasar, Konsep dan Strategi, Grafindo Persada, Jakarta.
Sugiyono, 2016, Statistika untuk Penelitian, Alfabeta, Bandung.
Sunyoto, Danang, 2012. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Pelanggan. Center for Academic Publishing Service. Yogyakarta.
Lubis, Arlina Nurbaity. 2014, Peranan Saluran Distribusi Dalam Pemasaran Produk Dan Jasa, dikutip pada 21 Februari 2012.
Rahmawati, Dhini Tri, 2011. Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Penjualan Pada PT. Mandiri Manajemen Investasi, Skripsi, UNPAM, Jakarta
