EXPERIENTIAL MARKETING: SENSE MARKETING, FEEL MARKETING, THINK MARKETING, ACT MARKETING TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI ECO PARK KOTA DUMAI
DOI:
https://doi.org/10.35446/dayasaing.v11i1.2050Keywords:
experiential marketing, kepuasan pengunjung, Dumai Eco Park, sense, feel, think, actAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh elemen experiential marketing (sense, feeling, think, dan act) terhadap kepuasan pengunjung Dumai Eco Park, baik secara parsial maupun simultan. Dengan menggunakan metode penelitian eksplanatori, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 93 responden. Variabel sense, feeling, think, dan act diuji pengaruhnya terhadap kepuasan pengunjung dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel sense dan act secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung, sedangkan variabel feeling dan think tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, seluruh elemen experiential marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan kontribusi sebesar 65%. Penelitian ini menekankan pentingnya penerapan experiential marketing dalam menciptakan pengalaman yang positif dan mendalam, sehingga meningkatkan kepuasan pengunjung.Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengelola Dumai Eco Park untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui strategi experiential marketing, serta memberikan wawasan bagi penelitian selanjutnya yang mengkaji faktor-faktor lain yang berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung
References
Anisa Aulia Adnan. (2022). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Kedai Teh Tarik Dmr Tulungagung. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(4), 505–520. Https://Doi.Org/10.53625/Juremi.V2i4.4456
Bramantoko, B., & Maridjo, H. (2024). The Influence Of Experiential Marketing On Customer Loyalty Mediated By Customer Satisfaction. Journal Of World Science, 3(1), 93–104. Https://Doi.Org/10.58344/Jws.V3i1.531
Haryanti, N., Prim Masrokan Mutohar, Mujamil Qomar, & Asrop Syafi’i. (2022). The Influence Of Experiential Marketing (Sense Marketing, Feel Marketing, Think Marketing, Act Marketing) Against The Quality Of The College Of Religious Islam Negeri (PTKIN) In East Java Indonesia. International Journal Of Science, Technology & Management, 3(2), 430–442. Https://Doi.Org/10.46729/Ijstm.V3i2.464
Jannah, D. A. M., Andriani, N., & Arief, M. (2020). Pengaruh Strategi Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Pengunjung Museum Sepuluh Nopember Surabaya. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 53–64.
Karuniatama, I. H., Barata, D. D., & Suyoto, Y. T. (2020). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Ritel Di Indonesia. Widyakala: Journal Of Pembangunan Jaya University, 7(1), 28. Https://Doi.Org/10.36262/Widyakala.V7i1.277
Muljani, N. (2021). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Restoran Boncafe Di Surabaya). Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(2), 210–221. Http://Www.Ejournal.Pelitaindonesia.Ac.Id/Ojs32/Index.Php/PROCURATIO/Index
Mustika, M., Marsyaf, A., & Niyati, I. (2023). Analisis Experiential Marketing Berupa Sense, Feel, Think, Act Dan Relate Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pengunjung Taman Rimba Zoo Di Kota Jambi. Ekonomis: Journal Of Economics And Business, 7(1), 636. Https://Doi.Org/10.33087/Ekonomis.V7i1.822
Poernomo, T. T. (2021). Implikasi Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Di Pasar Blauran Kotamadya Surabaya. Jurnal Disrupsi Bisnis, 4(5), 449. Https://Doi.Org/10.32493/Drb.V4i5.11696
Ramadhan, T. S., & Wahyuningtiyas, N. (2021). Dimensi Experiential Marketing Terhadap Visitor Satisfaction Pada Wisata Malang Night Paradise. Jurnal Ecogen, 4(4), 551. Https://Doi.Org/10.24036/Jmpe.V4i4.12353
Rizal, M. (2016). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Kolam Renang Mutiara Waterpark Perumnas Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan Unsam, 5(1), 469. Https://Www.Neliti.Com
Stie, N., Dumai, T. N., & Artikel, I. (2023). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Pajak (EJAK) Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ud. Aira’ S Jaya Bersama Product Quality And Price On Purchase Decision At Ud. Aira’ S Jaya Bersama. 3(2), 13–19. Https://Ojs-Ejak.Id/Index.Php/Ejak
Downloads
Published
Versions
- 2025-03-02 (2)
- 2025-03-02 (1)
