ANALISIS PELAYANAN PENGURUSAN KTP PADA KANTOR CAMATKAMPAR KIRI HULU,KABUPATEN KAMPAR

Main Article Content

Lili Erti Murnawati Murnawati Tasril Tasril

Abstract

Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluanorang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuaidengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.Sebagaimana telahdikemukakan terdahulu bahwa pemerintahan pada hakekatnya adalah pelayanankepada masyarakat.Penelitian ini bertujuan UntukmengetahuiPelayananPengurusan KTP Pada Kantor Camat Kampar Kiri HuluKabupaten Kampar.Untuk mengetahui Hambatan-hambatan dari PelayananPengurusan KTP Pada Kantor Camat Kampar Kiri Hulu Kabupaten Kampar.Adapun sumber data pada penelitian ini adalah Data primer berupa data yangdidapatkan dari wawancara, dan kuisioner berupa daftar pertanyaan yang sesuaidengan indikator yang ada tentang pelayanan pengurusan KTPdan Data sekunderberupa data dari kantor Camat meliputi data pegawai, struktur organisasi,peraturan dan tata tertib instansi..Kata Kunci:Pelayanan publik,KTP

Article Details

Section
Articles

References

Amstrong,2006,Aplikasi manajemen,Jakarta,Ghalia IndonesiaCreswll, John W,2008,Reseach Design, Desain Penelitian Pendekatan Kualitatif& Kuantitatif, Jakarta Kik PressFathoni.Abdurrahmat. 2006.Manajemen Sumber Daya Manusia.PT. RinekaCipta. Jakarta.Gary,Dessler, 2015,Manajemen SumberDaya Manusia, Edisi 14, JakartaSelatan, Salemba Empat.Hasibuan, Melayu S.P. 2012,ManajemenSumber Daya Manusia, Edisi Revisi,Jakarta, Bumi Aksara.Hasibuan, Malayu, 2016,Manajemen : Dasar, Pengertian dan Masalah,Jakarta,Bumi Aksara.Hamali, Arif Yusuf, 2016,Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia.Yogyakarta, CAPS (Canter for Academic Publishing Service).Jayadi, Ahmad. 2010.“Prospek Otonomi Daerah”,PT.Gramedia. JakartaKartono Kartini, 2008,Pemimpin dan Kepemimpinan,Jakarta Rajawali .Kuncoro, Mudrajad. 2013.MetodeRiset untuk Bisnis dan Ekonomi.Edisi 4.Jakarta: Erlangga.Leo. Agustino. 2008.Dasar-Dasar Kebijakan Publik.CV. Alfabeta. Bandung.MD Moh. Mahfud. 2010.“Dasar dan Struktur KetatanegaraanIndonesia”Jakarta, PT RinekaCiptaMulyadi, 2015,Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM), Bogor, INMEDIA-Anggota IKAPI.Moeheriono, 2012,Perencanaan, Aplikasi dan Pengembangan IndikatorKinerja Utama (IKU) Bisnis dan Publik, Jakarta, Rajawali Press.Moenir 2010,Organisasi dalam Pemerintahan, Jakarta.ErlanggaNurmansyah, 2010,Manajemen Sumber Daya Manusia, Pekanbaru, UnilakPress.__________,2017,Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ketiga,Pekanbaru, Unilak Press.Parasuraman A.2008,Manajemen Pelayanann Umum di Indonesia.Jakarta,Bumi Aksara
56Prawirosentono,Suyadi,2008,Kebijakan Kinerja Karyawan,Yogyakarta FE UGMRasyid, Muhammad Ryaas. 1997,Makna Pemerintahan (Tinjauan dari segietika dan kepemimpinan).Jakarta, PT. Yarsif Watampone.Rusli Budiman,2007,Pelayanann Publikdi era reformsi,Teropong,BandungSujianto,2008,Implementasi kebijakan,Alaf Riau,Graha UNRI Press PekanbaruSedarmayanti, 2007,Good Government (Kepemerintahan yangTerimplementasi) Bagian kedua Membangun sistem manajemen kinerjaguna meningkatkanproduktivitas menuju good government(kepemerintahan yag Terimplementasi).Bandung, CV. Mandar Maju.Sianipar, J.P.G. 2009,Manajemen PelayananMasyarakat. Jakarta, LAN-RIEdisi ke-2.Suwanto, 2016,Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis,Bandung, Alfabeta.Sutrisno, Edy, 2016,Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Kedua, Jakarta,Kencana Prenada Media.Surianigrat, Bayu. 1992,Mengenal ilmu pemerintahan. Jakarta, PT. RinekaCiptaTjptono, Fandi 2010,Pelayanan Jasa,ANDI Offset JakartaWidodo, Eko, Suparno, 2018,Manajemen Pengembangan Sumber DayaManusia, Jakarta, Pustaka Pelajar.Wirawan,2009,Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia,Jakarta,Salemba EmpatWirawan. 2015,ManajemenSumber Daya Manusia Indonesia, Jakarta,PT. RajaGrafindo PersadaWidjaja,HAW,2008,Pemerintahan Desa,berdasarkan Undang-undangNomor 22 tahun 2006 tentang Pemerintahan Daerah,RajaGrafindoPersada, JakartaDokumentasi :Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2007 Tentang Pemerintahan daerahPeraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2008 tentangKecamatanKeputusan MENPAN No.63 Tahun 2003 tentangPenyelenggaraan PelayanannPublic
57LAN dan BPKP 2008Manajemen Pelayanann MasyarakatPeraturan Daerah No. 58 Tahun 2010 tentangPembentukan Organisasi dan TataKerja KecamatanPeraturan Bupati Kampar Nomor 6 tahun 2008 tentang Pelayanan Perizinan danNon perizinan