ANALISIS PEMASARAN ONLINE, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TENGAH PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)
DOI:
https://doi.org/10.35446/dayasaing.v8i1.697Keywords:
Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Pemasaran Online, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi dari tentang opini konsumen terhadap variable bebas yaitu pemasaran online, kualitas produk dan kualitas pelayanan mana yang memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan keputusan pembelian pada UMKM Batik Dinda Hayu. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda dan uji hipotesis. Dari hasil uji t varibel pemasaran online t hitung lebih besar dari t tabel yakni 4,227 > 2,003 dan kualitas produk t hitung lebih besar dari t tabel yakni 4,196 > 2,003 dan keduanya mempunyai nilai signifikasi < 0,05. Maka pemasaran online dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen. Sedangkan kualitas layanan t hitung lebih kecil dari t tabel yakni -0,824 < 2, dengan nilai signifikasi < 0,05. Maka kualitas layanan secara parsial berpengaruh negatif terhadap keputusan konsumen. Dari hasil uji f menunjukkan bahwa variabel pemasaran online, kualitas produk dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dengan hasil f hitung lebih besar dari f tabel 8,896 > 2,769 dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,05.
References
Alwafi Ridho Subarkah. 2018. “PENGARUH PROMOSI ONLINE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.” 151(2): 10–17.
Aust, Franz A. 2016. “The electrical discharge between a pointed conductor and a hemispherical surface in gases at different pressures.” Physical Review (Series I) 32(2): 254–55.
Dwianto, Akmal Ghani, Mohammad Iqbal, dan Rizal Alfissyahr. 2018. “Analisis Dampak Pemasaran di media Sosial Online Terhadap Citra Merek, Minat Beli Konsumen dan Net Promoter Score.” Administrasi Bisnis (JAB) 55(1): 91–99.
Ghozali, I, dan Dwi Ratmono. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. 25. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. 23. 8 ed. Semarang: Universitas Diponegoro.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2011. Manajemen Pemasaran. 12 ed. Jakarta: PT. Indeks.
———. 2016. Manajmen Pemasaran. 15 ed. Jakarta: Pearson.
Kotler, Phillip, dan Garry. Amstrong. 2014. Prinsip-Prinsip Pemasaran. 15 ed. Jakarta: Pearson.
Mamuaya, Nova Christian. 2016. “Effect of Situational Factors and Product on Consumer Buying Decision In Hypermart at Manado City.” DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen 11(1): 132.
Miauw, Kevin Yonathan Harry. 2016. “Motivasi Konsumen Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Wild.” Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis 1(5): 567–75.
Mowen, John C, dan Micheal Minor. 2012. Perilaku Konsumen. 5 ed. Jakarta: Erlangga.
Rosdiana, Riski, Iyus Akhmad Haris, dan Kadek Rai Suwena. 2019. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online.” Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha 11(1): 318.
Sandrakh S, Geralda. 2013. “( Studi pada Indomaret BanyumanikSemarang ).”
Siregar, Syofian. 2016. Statistika deskriptif Untuk Penelitian Dilengkapi Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. 1 ed. Makasar: Rajawali Pers.
Sugiyono. 2016. NMetode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT. Alfabet.
Tjiptono, Fandy, dan Chandra Greforius. 2012. Service. Quality Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
———. 2016. Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapandan Penelitian). Yogyakarta: Andi.
Utaminingsih, Adijati. 2016. “Pengaruh orientasi pasar, inovasi, dan kreativitas strategi pemasaran terhadap kinerja pemasaran pada UKM kerajinan rotan di Desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara.” Media Ekonomi Dan Manajemen 31(2): 77–87. https://media.neliti.com/media/publications/149462-ID-pengaruh-orientasi-pasar-inovasi-dan-kre.pdf.
Wibowo, Dimas Hendika, Zainul Arifin, dan Sunarti. 2015. “Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo).” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 29(1): 59–66.
Zahra, Fahrina. “Pengaruh Minat , Opini dan Aktivitas Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Shabu Auce Resto Semarang.”
