PERAN DISKON KUALITAS PRODUK KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SAMANA MART
DOI:
https://doi.org/10.35446/dayasaing.v8i2.932Keywords:
Diskon, Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon, kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada Samana Mart. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner dengan alat ukur skala likert, dimana responden yang dipilih adalah 100 konsumen Samana Mart. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Model Regresi Linier Berganda yang dikenal dengan SPSS Statistics. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah diskon, kualitas produk, kualitas pelayanan, harga dan keputusan pembelian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil (4,354) dengan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel (1,660). Kualitas produk berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian dengan hasil t hitung (0,641) lebih besar dari t tabel (1,661). Kualitas pelayanan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil t hitung (1,795) lebih besar dari t tabel (1,661). Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan hasil t hitung (3,491) lebih besar dari t tabel (1,661)
References
Amrullah.et.al.2016. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor HondaVolume 13, (2), 2016
Anwar Prabu Mangkunegara.2015.Sumber Daya manusia Perusahaan.Cetakan ke 12.remaja Rosda karya: Bandung
Ayu Wahyuni, Ni Kadek.2017.Pengaruh Lokasi, Kualitas Layanan Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada UD. Serba Indah Fashion Singaraja Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi Satya Dharma Singaraja
Citra,Tamara.2016. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Cetakan Continuous Form melalui Kepercayaan Merek (Studi pada Percetakan Jadi Jaya Group, Semarang) Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016, Halaman 1-12 http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr ISSN (Online): 2337-3792
Desy Irana Dewi Lubis dan Rahmat Hidayat.2017. Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Jurnal Ilman, Vol.5,No.1,pp.15-24,Februari2017,ISSN2355-1488 http://journals.synthesispublication.org/index.php/ilman
Febriano Clinto P.2018. Analisis pengaruh harga, promosi, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada pt. indomaret manado unit jalan sea.Jurnal EMBA Vol.6 No.4 September 2018, Hal. 3068 – 3077
Harun Al R.dan Agus Tri I.2018. Pengaruh Inovasi Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha di Kota Tangerang Selatan. Perspektif Vol. XVI No. 1 Maret 2018
Ilham T.2016. Pengaruh Relationship Marketing, Keamanan, Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Dan Loyalitas Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Onlineshop “Numira” Semarang). Journal Of Management, Volume 2 No.2 Maret 2016
Indri Kartika Dewi dan Andriani.2018. Kusumawati.Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan Bisnis Online (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013/2014 Konsumen Traveloka) Jurnal AdministrasiBisnis(JAB)|Vol.56,No.1Maret2018| Administrasibisnis.Studentjournal.Ub.Ac.Id 155.
Jainudin Lagautu.2019.Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt.Matahari Department Store Mantos Jurnal Emba Vol.7 No.1 Januari 2019, Hal. 751 – 760
Joshua,Lorenzo S dan Michael Adiwijaya..2018. Pengaruh Brand Awareness, Brand Experience, Dan Word Of Mouth Terhadap Purchase Decision Pada Konsumen Baskhara Futsal Arena Surabaya.AGORA Vol. 6, No. 1, (2018)
Kotler and G. Amstrong.2012.Prinsipal of marketing 5 thedition, Prentice Hall Internasional Edicion Englewood cliffs, New jersey
Kotler, Philips.2010. Metode penelitian kuantitatif kualitatif & RND: Bandung : Alfabeth.Luipiyoadi, R.2010. Maanajemen Pemasaran JAsa teori dan Praktek. Pemerbit Salimbang 4.
Kurniawan Njoto, Tommy.2016. Pengaruh Desain Kemasan, Citra rasa, Dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Bumi Anugrah.Performa : Jurnal Manajemen Dan Start Up Bisnis Volume 1, Nomor 4 Oktober 2016
Nasib.2017. Pengaruh Price Discount Dan Bonus Pack Terhadap Keputusan Impulse Buying Pada Pt. Toyota Auto 2000 Cabang Sisingamangraja Medan. Vol.2 No.2 Des 2017
Nobel Ibrahim P.et.al.2018. Pengaruh diskon dan pemberian hadiah terhadap pembelian impulsif pada fashion retail (Survei Online Pada Konsumen Matahari Department Store Di Malang Town Square) Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 61 No. 4 Agustus 2018| administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
Nurhayati,Siti.2017.Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta. JBMA – Vol. IV, No. 2, September 2017
Purwati.2012.Pengaruh Harg dan Kualiltas Produk terdahap Keputusan Pembelian Motor matic Beat (Studi Kasus pada PT.Niusantara Solar Sakti ). Vol.2, No.3 . Sepytember 2012 : 260-277
Siska Lusia Putri dan Mutiara Putri D.2016.Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chicken Nugget Fiesta Di Kota Padang Jurnal Agrica Vol.11 No.2/Oktober 2018 ISSN 1979-8164
Suharto.2016. Pengaruh Budaya Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Variabel Sosial Dan Pribadi Sebagai Mediasi Produk Air Minum Kemasan (Sudi Empiris Pada Pt. Gloz Di Lampung Timur) Jurnal Derivatif Vol. 10 No. 1, April 2016
Syafirah.et.al.2017. Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Holland Bakery Manado Influence Factors On Consumer Behavior Buying Decisions Products At Holland Bakery In Manado
Tjipptono, F.2012. Strategi Pemasaran, Edisi kedua Penerbigt Andi Offset, Yogya, Jurnal Ilmu riset Manajemen Vol.4 NO.12 Desember 2015.
Anwar Prabu Mangkunegara.2015.Sumber Daya manusia Perusahaan.Cetakan ke 12.remaja Rosda karya: Bandung
Ayu Wahyuni, Ni Kadek.2017.Pengaruh Lokasi, Kualitas Layanan Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada UD. Serba Indah Fashion Singaraja Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi Satya Dharma Singaraja
Citra,Tamara.2016. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Cetakan Continuous Form melalui Kepercayaan Merek (Studi pada Percetakan Jadi Jaya Group, Semarang) Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016, Halaman 1-12 http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr ISSN (Online): 2337-3792
Desy Irana Dewi Lubis dan Rahmat Hidayat.2017. Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Jurnal Ilman, Vol.5,No.1,pp.15-24,Februari2017,ISSN2355-1488 http://journals.synthesispublication.org/index.php/ilman
Febriano Clinto P.2018. Analisis pengaruh harga, promosi, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada pt. indomaret manado unit jalan sea.Jurnal EMBA Vol.6 No.4 September 2018, Hal. 3068 – 3077
Harun Al R.dan Agus Tri I.2018. Pengaruh Inovasi Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha di Kota Tangerang Selatan. Perspektif Vol. XVI No. 1 Maret 2018
Ilham T.2016. Pengaruh Relationship Marketing, Keamanan, Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Dan Loyalitas Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Onlineshop “Numira” Semarang). Journal Of Management, Volume 2 No.2 Maret 2016
Indri Kartika Dewi dan Andriani.2018. Kusumawati.Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan Bisnis Online (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013/2014 Konsumen Traveloka) Jurnal AdministrasiBisnis(JAB)|Vol.56,No.1Maret2018| Administrasibisnis.Studentjournal.Ub.Ac.Id 155.
Jainudin Lagautu.2019.Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt.Matahari Department Store Mantos Jurnal Emba Vol.7 No.1 Januari 2019, Hal. 751 – 760
Joshua,Lorenzo S dan Michael Adiwijaya..2018. Pengaruh Brand Awareness, Brand Experience, Dan Word Of Mouth Terhadap Purchase Decision Pada Konsumen Baskhara Futsal Arena Surabaya.AGORA Vol. 6, No. 1, (2018)
Kotler and G. Amstrong.2012.Prinsipal of marketing 5 thedition, Prentice Hall Internasional Edicion Englewood cliffs, New jersey
Kotler, Philips.2010. Metode penelitian kuantitatif kualitatif & RND: Bandung : Alfabeth.Luipiyoadi, R.2010. Maanajemen Pemasaran JAsa teori dan Praktek. Pemerbit Salimbang 4.
Kurniawan Njoto, Tommy.2016. Pengaruh Desain Kemasan, Citra rasa, Dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Bumi Anugrah.Performa : Jurnal Manajemen Dan Start Up Bisnis Volume 1, Nomor 4 Oktober 2016
Nasib.2017. Pengaruh Price Discount Dan Bonus Pack Terhadap Keputusan Impulse Buying Pada Pt. Toyota Auto 2000 Cabang Sisingamangraja Medan. Vol.2 No.2 Des 2017
Nobel Ibrahim P.et.al.2018. Pengaruh diskon dan pemberian hadiah terhadap pembelian impulsif pada fashion retail (Survei Online Pada Konsumen Matahari Department Store Di Malang Town Square) Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 61 No. 4 Agustus 2018| administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
Nurhayati,Siti.2017.Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta. JBMA – Vol. IV, No. 2, September 2017
Purwati.2012.Pengaruh Harg dan Kualiltas Produk terdahap Keputusan Pembelian Motor matic Beat (Studi Kasus pada PT.Niusantara Solar Sakti ). Vol.2, No.3 . Sepytember 2012 : 260-277
Siska Lusia Putri dan Mutiara Putri D.2016.Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chicken Nugget Fiesta Di Kota Padang Jurnal Agrica Vol.11 No.2/Oktober 2018 ISSN 1979-8164
Suharto.2016. Pengaruh Budaya Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Variabel Sosial Dan Pribadi Sebagai Mediasi Produk Air Minum Kemasan (Sudi Empiris Pada Pt. Gloz Di Lampung Timur) Jurnal Derivatif Vol. 10 No. 1, April 2016
Syafirah.et.al.2017. Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Holland Bakery Manado Influence Factors On Consumer Behavior Buying Decisions Products At Holland Bakery In Manado
Tjipptono, F.2012. Strategi Pemasaran, Edisi kedua Penerbigt Andi Offset, Yogya, Jurnal Ilmu riset Manajemen Vol.4 NO.12 Desember 2015.
